Supprimer ton compte Aure
En vigueur le
Depuis l'app
Ouvre l'onglet Moi, puis « Supprimer mon compte ». La suppression se fait en deux étapes :
- L'app te montre ce qui est supprimé tout de suite et ce qui est gardé jusqu'à l'effacement. Si tu as un abonnement en cours, elle te le dit aussi. Touche « Continuer ».
- Écris « SUPPRIMER » pour confirmer. Si ta session a plus de 15 minutes, l'app te demande aussi ton mot de passe. Touche « Supprimer mon compte ».
Le même écran s'ouvre depuis Moi, « Mes consentements », puis « Retirer mon accord » sur ta confession et ta pratique religieuse, et depuis « Je ne suis pas d'accord », puis « Supprimer mon compte », sur l'écran des accords.
Tu ne peux pas annuler la suppression : pendant les 30 jours qui suivent ta demande, personne ne peut plus se connecter à ton compte.
Sans l'app
Écris à support@nikaa.app depuis l'adresse e-mail de ton compte, avec pour objet « Supprimer mon compte ». Nous vérifions que la demande vient de l'adresse e-mail du compte ; si elle vient d'une autre adresse, nous te demandons de la confirmer depuis celle du compte. L'équipe d'Aure lance alors la même suppression que l'app, au plus tard un mois après ta demande, et te la confirme par e-mail. Ce délai peut être prolongé de deux mois si la demande est complexe ; nous te le disons alors dans le premier mois.
Supprimé tout de suite
Ton profil n'est plus montré à personne. Tes marques d'intérêt, envoyées et reçues, vos échanges et leurs messages, pour toi comme pour l'autre membre, et les visites de profils, faites et reçues, sont supprimés. Toutes tes sessions sont fermées.
Gardé 30 jours au plus
Le reste est gardé dans ton compte fermé : ton profil masqué, tes photos et ton enregistrement vocal s'il y en a, les signalements faits par toi ou sur toi, tes blocages et la preuve de tes accords. Ce délai sert à terminer l'examen des signalements en cours et à refaire un effacement qui aurait échoué. Cette durée est en cours de validation.
Effacé 30 jours après ta demande
Ton compte et ces données sont effacés, avec les fichiers de tes photos et de ta voix et ton dossier chez RevenueCat, le prestataire qui gère les abonnements. Les signalements restent, sans ton identifiant, comme trace de la modération. Le détail de ce qui est gardé, et combien de temps, est dans la politique de confidentialité.
Copies de sauvegarde : chaque copie, chiffrée, est gardée 30 jours ; ton compte en disparaît au plus tard 60 jours après ta demande. Texte en cours de validation.
Si l'équipe d'Aure a décidé de bannir ton compte, une empreinte de ton adresse e-mail vérifiée est gardée 1 an après l'effacement, pour refuser une nouvelle inscription avec elle. Texte en cours de validation.
Ce que la loi obligerait à garder plus longtemps : texte en cours de validation.
Ton abonnement
Supprimer ton compte ne résilie pas un abonnement pris dans l'App Store ou Google Play : il continue d'être facturé tant que tu ne l'as pas résilié dans les réglages de ton compte Apple ou Google Play. Voir les conditions générales de vente.